Parçalanmış Tüketici Yolculuklarında Etkili Stratejiler Geliştirmek
Cannes Lions panelinde, parçalanmış mecralarda tüketici yolculuğuna dair etkili stratejiler ele alındı.
Cannes Lions etkinliği çerçevesinde ADWEEK ve Teads iş birliğiyle düzenlenen bir panelde, parçalanmış medya ortamlarında tüketicilere ulaşmanın yolları ele alındı. Teads, Publicis Digital Experience, BetterHelp, Reckitt, Roblox ve SharkNinja gibi global markaların pazarlama liderlerinin katıldığı bu oturumda, dijital ekranlar, mobil uygulamalar ve bağlantılı televizyonların (CTV) artışıyla birlikte tüketici yolculuğunun daha da parçalandığı vurgulandı. Katılımcılar, markaların silo halindeki medya satın alma yaklaşımlarını terk ederek daha bütünsel sistemler kurmaları gerektiğini belirtti.
Teads Pazarlama Başkanı Dani Cushion, ekran sayısının artmasına rağmen tüketicilerin dikkatini çekmenin giderek zorlaştığını ifade etti. Cushion, CTV, mobil ve web verilerini bir araya getirerek mesajların tekil kanallardan çıkıp etkileşimli bir yapıya dönüşmesi gerektiğini vurguladı. Publicis Digital Experience İcra Kurulu Başkanı Jem Ripley ise CTV mecrasının ticaret ile yayın içeriğini bir araya getirerek döngüsel bir alışveriş deneyimi sağladığını belirtti.
Panelde, değişen tüketici alışkanlıklarına uyum sağlamak amacıyla sürekli testler yapılmasının gerekliliği de öne çıktı. BetterHelp Büyüme Başkanı Sara Brooks, kanalların bağımsız değil, birlikte çalışması gerektiğini vurgulayarak kendi podcast projeleri ve WhatsApp gibi yeni iletişim kanallarını deneysel olarak kullandıklarını açıkladı. Roblox Marka İçgörüleri Başkanı Allison McDuffee ve SharkNinja Medya Başkanı Dave Kersey, henüz net bir ölçüm çerçevesi oluşmamış platformlarda bile risk almanın ve hızlı testler yapmanın önemine dikkat çekti.
Tüketicilerin markayı tanımasına rağmen ürünlerin işlevini yeterince bilmediği durumları ele alan Abbott Cancer Diagnostics Tüketici Pazarlama Direktörü Collette Lee ve Ancestry ABD Pazarlama Başkanı Attica Alexis Jaques, huni üstü farkındalık kampanyalarını podcast ve dijital yayın gibi derinlemesine anlatım sunan kanallarla desteklediklerini belirtti. Reckitt Pazarlama Mükemmelliği Başkan Yardımcısı Elsa de Guzman de Saint Nicolas, markanın temsil ettiği değerlerden ödün vermediklerini, ancak her kanala uygun mesajlar geliştirdiklerini ifade etti. Örneğin, Dettol markasının Nijerya’da hemşire eğitim merkezleriyle işbirliği yaparken, Avrupa’da çocuklara hijyen bilincini aşılamak için Roblox platformunu kullandığını açıkladı. Katılımcılar, medya satın alma süreçlerindeki ataletin aşılması durumunda kanallar arası entegrasyonun iş sonuçlarına olumlu yansıyacağı konusunda hemfikir oldu.
