Clientbook’un Yeni Aracı Mücevhercilerin Etkinlik Planlamasına Yardımcı Oluyor
Clientbook, mücevhercilerin etkinliklerini planlamalarına yardımcı olan yeni bir modül tanıttı.
Lehi, Utah—Clientbook, bağımsız mücevherciler için tasarlanmış müşteri yönetim sistemi, yeni Etkinlik Yönetim modülünü tanıttı. Bu modül, perakendecilerin mağaza içi etkinlikleri tek bir kontrol panelinden planlamasına, tanıtmasına ve başarılarını ölçmesine olanak tanıyor. Kullanıcılar, etkinlik katılımcılarını etiket tabanlı filtrelerle belirleyebilir, kişiselleştirilmiş iletişim planlayabilir, özel bir rezervasyon bağlantısı ve QR kodu paylaşabilir ve randevuları ile satışları takip edebilir. Bu araç sayesinde, işletme sahipleri ve yöneticiler, satış atıflarını gerçek zamanlı olarak görebiliyor.
Clientbook, Etkinlik Yönetim modülünü mağaza yöneticilerinin, bir pazarlama ekibine, geliştiriciye veya ayrı bir rezervasyon aracına ihtiyaç duymadan 10 dakikadan kısa sürede bir kampanya oluşturabilmeleri için geliştirdi. Modül, trunk gösterileri, tasarımcı katılımları, VIP ön gösterimler, açık evler veya tatil promosyonları gibi etkinlikler için kullanılabiliyor. Clientbook, etkinliklerin lüks mücevher perakendeciliğinde en etkili satış motorlarından biri olduğunu belirtirken, planlama sürecinin karmaşık olabileceğini de vurguladı.
Clientbook Ürün Başkan Yardımcısı Todd Ericksen, “En iyi perakendecilerimizin etkinlikleri, birbirinden bağımsız altı farklı araç kullanarak yönetmelerini izledik; davet listesi için bir elektronik tablo, mesajlar için bir uygulama, rezervasyon için başka bir uygulama ve satışları tahmin etmek için POS sistemi kullanıyorlardı,” dedi. “Etkinlik Yönetimi, tüm bunları tek bir akışta birleştiriyor. Hedef kitlenizi seçiyorsunuz, mesajları yazıyorsunuz, bağlantıyı paylaşıyorsunuz ve kontrol paneli ne olduğunu tam olarak gösteriyor. Satış temsilcileri grup mesajı yerine odak listesi alıyor, işletme sahipleri ise anekdotlar yerine atıf alıyorlar.”
Etkinlik Yönetim modülü, Clientbook’un mevcut kitle, mesajlaşma, randevu ve satış atıf motorları üzerine inşa edilerek tek bir etkinlik düzeyinde iş akışı oluşturmak için tasarlandı. Hedef kitle belirleme, toplu mesajlaşmada kullanılan etiket tabanlı filtrelerle yapılabiliyor; mağaza, iletişim yöntemi ve son iletişim tarihi gibi kriterlere göre filtreleme yapılabiliyor. Perakendeciler, “En İyi %20” veya “Tacori Müşterisi” gibi etiketler ekleyebilirken, “İletişim Kurma” gibi etiketleri de hariç tutabiliyor. Bu kitleler dinamik olup, müşteri verileri değiştikçe güncelleniyor, böylece doğru müşteriler etkinlik oluşturulduktan sonra etiket eklenip çıkarılsa bile iletişim alabiliyor.
Planlanan mesajlar doğrudan etkinlik ile bağlantılı olup, her birinin kendine özgü teslim tarihi ve saati bulunuyor. Modülde, etkinlik rezervasyon bağlantıları ve QR kodları, e-posta, mesaj, sosyal medya veya mağaza içi basılı tabelalar aracılığıyla paylaşılmaya hazır bir randevu sayfasını açıyor. Canlı etkinlik kontrol panelinde, işletme sahipleri, katılımcı sayısını, son yedi günde iletişime geçilen yüzdelik oranı, rezervasyon yapılan randevuları ve gerçekleşen satışları görebiliyor. Ayrıca, her satış temsilcisine kiminle iletişim kurması gerektiğini, son iletişim tarihini ve o müşterinin randevu alıp almadığını gösteren bir odak listesi de mevcut. Satış temsilcileri, bir mesaj gönderebilir, müşteri etkinliğini ekleyebilir, randevu planlayabilir ve bir tıklama ile kitle eylemlerinden kişileri hariç tutabilir. Geçmiş etkinlikler arşivi, son kitle, randevu ve atıf satış verileri hakkında bilgi tutarak, her etkinliğin bir sonraki için bir kıstas olmasını sağlıyor.
