Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi’nde Asılsız İhbar Yok

Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılında asılsız ihbar almadı ve Türkiye’de çağrı cevaplama süresinde birinci oldu.

Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı itibarıyla asılsız ihbar almadığını duyurdu. Merkez, son bir yıl içinde toplam 86 bin 294 çağrı aldığını ve çağrılara ortalama 1,46 saniyede yanıt verdiklerini belirtti.

Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Songül Acar, kentteki 112 Acil Çağrı Merkezi’nin Türkiye genelinde en hızlı yanıt veren merkezlerden biri olduğunu ifade etti. Acar, “Gelen çağrıların büyük bir kısmı sağlık alanında, ardından emniyet ve jandarma gibi diğer birimlere yönlendiriliyor. Çağrı yanıt sürelerimiz, bakanlığın belirlediği standartların altında, bu da bizim için büyük bir başarıdır,” dedi.

Acar, 22 kişilik bir ekip ile hizmet verdiklerini ve bu sayının Tunceli’nin nüfusuna göre yeterli olduğunu vurguladı. Ayrıca, Tunceli’de asılsız ihbar nedeniyle herhangi bir idari para cezası uygulanmadığını da sözlerine ekledi.

Acar, vatandaşların 112 Acil Çağrı Merkezi’ni kullanma konusunda bilinçli olduğunu ve asılsız ihbar oranının sıfır olduğunu belirtti. “Eğitimlerimiz sayesinde vatandaşlarımız bu konuda oldukça duyarlı. Geçen yıl asılsız ihbardan kaynaklı cezamız yok. Ayrıca, çağrı merkezi personelimizle vatandaşlar arasındaki diyalog da oldukça iyi seviyede,” diye konuştu.

Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi, Türkiye standartlarında bir başarı göstererek, çağrı cevaplama oranında ülke genelinde birinci sırada yer alıyor.